Términos y Condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Información General
Nombre comercial: Integra By Kilian
Razón social: Integra By Kilian
NIF: 47635145Y
Domicilio fiscal: Calle Doctor Marañón 30, Escalera A, Bajos 1 (Castelldefels, Barcelona, España)
Correo electrónico de contacto: [email protected]
2. Objeto
Este documento regula el acceso y uso de los servicios ofrecidos por Integra By Kilian, en particular la mentoría online, así como los derechos y obligaciones entre la empresa y los clientes.
3. Descripción del Servicio
La mentoría es un programa online con contenido que se va desbloqueando semanalmente. El acceso es personal e intransferible. El cliente acepta que el contenido solo puede ser utilizado para su aprendizaje personal.
4. Condiciones de acceso y uso
El cliente recibirá acceso al contenido de la mentoría semanalmente, conforme al calendario establecido.
El cliente debe respetar la propiedad intelectual y no distribuir ni copiar el contenido fuera del uso personal.
5. Política de devoluciones y garantía
La devolución del importe abonado por la mentoría está condicionada a los siguientes puntos:
El cliente debe haber completado y puesto en práctica todos los ejercicios y contenidos disponibles al momento de solicitar la devolución. Esto incluye la realización completa de los módulos y actividades.
El motivo del reembolso no debe estar relacionado con razones personales anteriores a la compra, sino que debe ser un fallo demostrable del servicio, lo cual Integra By Kilian niega en caso de que el programa funcione correctamente.
La garantía se otorga solo si el cliente demuestra compromiso activo y seguimiento del método propuesto. La falta de compromiso, abandono o ausencia de esfuerzo no da derecho a reembolso.
Las solicitudes de devolución deben hacerse dentro del plazo de 14 días desde la compra y deben haberse realizado conforme a los canales oficiales habilitados.
Integra By Kilian se reserva el derecho a evaluar cada solicitud y puede requerir pruebas del cumplimiento de los puntos anteriores.
6. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Integra By Kilian sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Integra By Kilian dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Integra By Kilian en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Integra By Kilian y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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